Verdeckte Personaltests (Audits)
Schon die Ankündigung von geplanten Audits führen zu positiven Verhaltensänderungen Ihrer Mitarbeiter und somit auch zu Performance-Steigerungen.
Aussagekräftiger Audit-Report
Über 180 Beobachtungen werden analysiert und dokumentiert. Ihre Grundlage für erfolgreiche Personalgespräche.
Nachhaltige Ertragssteigerungen
Umsatzwachstum und Personalentwicklung sind bei regelmäßiger Durchführung von Audits die unmittelbare Folge unserer Arbeit.
Individuelle und effektive Personalentwicklung als Grundlage für nachhaltige Umsatzsteigerung mit Hilfe von Personnel Audits
Machen Ihre Mitarbeiter was sie wollen oder machen Ihre Mitarbeiter was SIE wollen?
Personnel Audits analysieren Beratungs-, Verkaufs- und Serviceleistungen im jeweiligen Umfeld aus Kundensicht und dokumentieren diese personenbezogen. Ganz im Gegensatz zum Mystery Shopping oder bei herkömmlichen Testkäufen. Dort fokussiert sich der Schwerpunkt häufig auf die Analyse von Abläufen und Prozessen.
Unsere Auditoren schlüpfen in die Kundenrolle und beobachten. Sie agieren also verdeckt. Mit dem 18-seitigen Audit-Report erhalten Sie künftig regelmäßig für jeden Ihrer Mitarbeiter eine Grundlage. Dies deckt alle Fakten und Potentiale auf, die Ihnen bei einer individuellen und effektiven Entwicklung Ihres Personals weiterhelfen.
Personnel Audits
DER Erfolgsfaktor und die Grundlage für eine sofortige und nachhaltige Ertragssteigerung
Personnel Audits sind dauerhaft begleitende Controllingmaßnahmen.
Richtig und kontinuierlich eingesetzt sind sie ein wichtiges Instrument zur Personal- und Unternehmensentwicklung. Sie sind zudem eine gute Grundlage für eine schnelle und vor allem nachhaltige Umsatzsteigerung und daher heutzutage unverzichtbar. Oft werden Wachstumsraten von 50 % und mehr in 6 Monaten erzielt.
Fünffacher Nutzen für Sie
Sofortnutzen
Allein die Kenntnis von möglichen Audits auf Basis unserer ganz speziellen Testkäufe wird zu positiven Verhaltensänderungen Ihres Verkaufs- und Servicepersonals führen! Damit schaffen Sie eine weitere Grundlage für eine positive Umsatz- und Gewinnentwicklung in Ihrem Unternehmen.
Handlungsbedarf gezielt und individuell erkennen
Erkenntnisse aus den Audits schaffen zudem Klarheit über etwaige Missstände und decken konkret beim getesteten Mitarbeiter individuellen Unterstützungs- und Handlungsbedarf auf.
Gute Leistungen erkennen und multiplizieren
Die in den Audits dokumentierten guten und sehr guten Vertriebs-, Beratungs- und Serviceleistungen können im Rahmen von best-practice Ansätzen ideal über Ihre Führungskräfte an andere Mitarbeiter multipliziert werden. Damit stehen Ihnen weitere Optimierungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Grundlage für nachhaltige Ertragssteigerungen
Unsere Reports transportieren immer eine Vielzahl von wertvollen Informationen und schaffen somit ganz neue Ansatzpunkte für die nachfolgend so wichtigen Personalgespräche Ihrer Führungskräfte mit Ihren Mitarbeitern. Es hat sich gezeigt, dass sich durch diese neuen und erfrischenden Vorgehensweisen das Verkaufs- und Serviceverhalten Ihres Personals weiter und vor allem nachhaltig verbessert.
Gut einzubinden in ein Leistungsanzreizsystem
Eingebunden in ein neu zu schaffendes oder schon bestehendes Leistungsanreizsystem haben Sie mit unseren Personnel Audits eine exzellente Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter nicht nur für reine Erfolgszahlen oder Umsätze zu prämieren. Künftig können Sie auch die tatsächliche Verkaufs- und Servicequalität (aus Kundensicht) in Ihre Bewertung mit einfließen lassen.
Mit Personnel Audits von AVERBES erhalten Sie:
Personenbezogene Qualitätsprüfungen
und somit die Möglichkeit, individuell auf einen konkreten Mitarbeiter bezogen, zu reagieren.
Eine sofortige Verbesserung der Verkaufs- und Servicequalität
durch die Ankündigung von Testkäufen
Die Grundlage für eine nachhaltige Umsatz-
und Ertragssteigerung
durch dauerhaft positive Verhaltensänderungen Ihres Personals bei fortlaufender Durchführung von Personnel Audits
Qualifizierte Auditoren statt anonyme Tester
- alle Auditoren sind persönlich bekannt
- die Auditoren haben ein auf die Methode ausgerichtetes Assessment erfolgreich durchlaufen und schlüpfen professionell in die Kundenrolle
- unsere Auditoren wurden speziell auf die Aufgabe vorbereitet und durchlaufen individuelle Fortbildungen
Aufwendige Qualitässicherung
Auditoren werden durch einen Master-Auditor im Nachgang zu jedem Audit interviewt, um Ergebnisse und Erkenntnisse zu verifizieren/zu validieren
Neutralität und Unabhängigkeit
Unser Geschäftsmodell ist nicht ausgerichtet auf anschließende Beratungsleistungen
Die Möglichkeit in ganz Deutschland zu testen
- Unsere Partnerbetriebe sind in über 50 IHK-Bezirken ansässig
- Ihre Audits werden überall nach dem gleichen Standard durchgeführt
- Alle hier genannten Vorteile gelten ebenso für unsere Partnerbetriebe
Setzen Sie Audits von AVERBES überall dort ein, wo…
beratungsintensiv verkauft wird
Kunden einen besonders intensiven Service erhalten
die Beratung/Kundenorientierung die Chance auf Abgrenzung zum Wettbewerb bietet
dem Kunden in der Beratung Zusatzleistungen/Zusatzkäufe angeboten werden können
die Einhaltung von gewissen Standards oder Vorgehensweisen kontrolliert werden soll
Bewerber in ihrem „alten“ Umfeld getestet werden sollen
Sie gesicherte Erkenntnisse über Ihre Wettbewerber benötigen
Das Audit fokussiert (wenn gewünscht) auch auf einzelne Mitarbeiter.
Die entsprechende Story („Legende“) entwickeln wir dazu auf Basis unserer Erfahrungen mit Ihnen gemeinsam!
Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie wissen möchten, was wir für Ihr Unternehmen tun können!